你的顾客需要一个好故事「pdf-epub-mobi-txt-azw3」

作者:［美］唐纳德·米勒

书号:9787300257679

标签:企业管理-销售管理

格式:EPUB

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出版:<b>3．成功的图像</b>

作者分类:［美］唐纳德·米勒

Title sort:你的顾客需要一个好故事

日期:04 11月 2021

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id:184

出版日期:6月 2018

修改日期:04 11月 2021

大小:4.82MB

语言:中文

这本书不会告诉你如何讲好你公司的故事——那种书只会浪费你的时间。

人们想要参与到一个比他们自己更伟大的故事当中去。通过赋予顾客一种更深层次上的意义感，品牌可以安排顾客在一个更宏大的叙事中发声，这也会为他们的产品增添价值。

一家跟我们合作过的环球咨询公司在创作了他们的品牌脚本之后，开始谈论为什么每个人都应该得到跟随一名出色的管理者工作的机会。一位找过我们帮忙的宠物店老板在她的窗外挂了一条标语，写着：“宠物也该吃上健康的食物。”一位爱开玩笑的旅行代理商找到我们之后，采纳了这样一句季节性宣传语：“因为这是一个应该永远记住的夏天。”

在音乐电子化之前，淘儿唱片（Tower Records）在推广他们的连锁唱片店时打出的标语是：“无音乐，不生活。”（No music，no life．）这句宣传语不仅帮助他们每年卖出超过10亿美元的唱片，还帮他们卖掉了成千上万件印着这句话的贴纸和T恤衫——他们的粉丝想要与音乐事关重大这份哲学信仰联系在一起。

你的品牌是否通向一个更深刻的故事？你的产品能不能成为这样一种工具：让你的顾客可以用它来击退不应当存在的某样东西？如果是这样的话，就让我们在信息编撰中加入一些哲学砝码吧。

完美的品牌承诺

如果我们真想让顾客满意，可以提供比产品或服务多得多的东西。我们可以提供的是：不管他们什么时候找到我们的产品，都能解决他们的外部、内部与哲学问题。

讲故事的人一直都在使用这个公式拉近与听众的关系。当卢克把光子鱼雷射入死星上的小洞时，他实际上既解决了摧毁死星的外部问题，也解决了让他怀疑自己是否有资格成为绝地武士的内部问题，还解决了善与恶对立的哲学问题，而其实，他只是按了一下按钮而已。

当三个层面的问题一击而解时，观众体验到了一种愉悦和解脱的感觉，使得他们爱上了这个故事。这种场景通常被称为高潮或必备场景，而且无疑是电影中最重要的一个场景，因为所有其他场景都是以某种方式朝向它建构起来的。