书名:值得信赖的顾问：成为客户心中无可替代的人

作者:大卫·梅斯特(David H.Maister) & 查理·格林(Charles H.Green) & 罗伯特·加弗德(Robert M.Galford)

格式:EPUB

书号:Amazon.com

路径:点击打开

出版:北京华章图文信息有限公司

排序作者:大卫·梅斯特(David H.Maister)

排序书名:值得信赖的顾问：成为客户心中无可替代的人

日期:03 2月 2023

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出版日期:4月 2018

修改日期:03 2月 2023

大小:1.67MB

语言:中文

在一些极端的例子中，你的客户可能会做出一个你并不想有任何瓜葛的选择，你可能因此需要全身而退。这一结果虽然痛苦，但是好过将你的想法继续强加到客户身上。如果你的劝说没有奏效，而你又无法按照客户的计划工作，那别无选择，只能选择终止合作。

在面对委员会、领导团队或其他多过一人决策的情况时，专业顾问通过推演方式引导客户做出决策的角色就变得更为关键。在这种情况下，你必须学会如何帮助客户理清各种不同的观点，在客户之间建立起共识。顾问们很少只面对一个单独的客户。就算你是向总裁直接汇报，通常情况下你仍然需要争取其他人站在你这一边来实现你的计划。

即使像总裁这样掌握最大权力的决策者，通常也会在形成最终决策前征求财务总监、法律总管或其他公司高层的意见。这些人代表着不同的利益群体，对你正在试图解决的问题会有各自不同的视角，这不足为奇。因此对于顾问来说，不可避免地要遭遇客户内部的办公室政治。不能应付这种错综复杂的利害关系就意味着你无法成为成功的顾问。