现在，请你仔细想想：

1、你去百货公司逛，是不是和朋友一起，或者情侣一起约会，或者是观光休闲 的家庭形式去的？

2、你在百货公司的4楼吃饭，是不是因为觉得饭点到了或者肚子饿了，才去吃 饭的？

3、你在坐电梯上4楼，或者乘扶手电梯上4楼，这个过程中，电梯口、电梯里， 是不是贴有介绍4楼某家餐厅的海报、有餐厅的指示牌？

也就是说，来这个购物中心的，大多数是约会的情侣，或者是观光休闲的家庭, 基本上，都是觉得肚子饿了，才找吃饭的。

这些顾客，不是事先决定吃什么才来的.这一部分的顾客非常少。

而餐厅，都在同一个楼层，许多顾客，都靠1楼电梯海报、4楼指示牌、电梯海 报广告，来决定去哪家.

或者是先来，边看边选。

基本上，都是看指示牌、电梯海报，来权衡，决定去哪家.

也就是说，如果你不通过这个阶段抓住“路过的客流”,顾客就很雄到你这里。 这第1阶段你没做好，无论你提供多么好的服务和产品，也白费！因为没有客流 进来！

接下来，请你再想想：

你在找饭店的过程中，想的是什么？

顾客的心理是，一边找饭店，一边会想：在哪家餐厅，我能得到什么样的体验？ 目前，所有的餐厅，都是靠产品来吸引，提供君异化的产品，用吃，用味道，用 “产品体验”来打造差异化，来吸引顾客。

比如，你是做川菜的，我就做火锅：你做火锅，我就做海鲜：你做海衅，我就做 日本料理……

但实质上，你以为差异化r,其实并没有。

因为大家都在这么做，都在提供差异化的产品，那么即使你的产品再特殊，也是 属于同质化，因为你也是属于“产品体验营销”。（能明白这句话吗？） 于是，这家餐厅，做了一个营销操作，仅仅花100元成本，吸引路过的客流，月 营业额增加52万！