不拘一格:网飞的自由与责任工作法「pdf-epub-mobi-txt-azw3」

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书名:不拘一格:网飞的自由与责任工作法

作者:[美]里德·哈斯廷斯,[美]艾琳·迈耶

书号:9787521719482

格式:pdf-epub-mobi-txt-azw3

出版:中信出版集团

出版日期:12月 2020

大小:0.79MB

语言:中文

粉饰和掩盖真相是很多领导常用的办法。殊不知,这种做法会一点点消磨掉员工对自己的信任。所以,我必须明确告诉你:不要这样做。你的员工不是傻子,当你试图愚弄他们的时候,他们是看得见的,这只会让自己看起来像一个自欺欺人的骗子。实话实说,不必把糟糕的情况说得似乎还不错。你是否告诉了他们真相,他们终究会知道的。

我也知道,要真正做到这一点是有难度的。任何想要信息透明化的领导都会认识到:将信息公之于众肯定会跟个人隐私存在冲突。毋庸置疑,二者同等重要。但问题是,当公司有人离职的时候,每个人都很想知道原因,就算你极力掩饰,终有一天也会真相大白。相反,如果你坦诚地把原因告诉大家,那么流言就会戛然而止,员工对你的信任也会只增不减。

我们还有一个反面例子。几年前,我们裁掉了一名在沟通中缺乏透明度的主管,名叫杰克。当时,我们正在考虑给他升职,他手下几名员工跑来告诉我们说,杰克喜欢耍点权术和手腕,对员工的反馈也不够重视。员工们有好几次真诚地去找他反馈问题,结果要么被他搪塞过去,要么直接被硬生生地顶回来,让人很不舒服。甚至当他的上司和人力资源负责人试图跟他交流的时候,他都想方设法地把话题扯远,这让曾经跟他亲密合作的同事都不再信任他。

裁掉杰克的时候,他的上司也纠结过。在这种情况下,他究竟应该群发一封邮件,向大家说明裁掉杰克的原因呢,还是让杰克不声不响地离开,或者解释说我们双方都觉得应该做出一些改变?

但是,保持透明度是唯一符合我们原则的答案,所以他的上司给杰克曾经的同事们发送了这样一封邮件(有删减):

亲爱的员工:

怀着复杂的心情,我已经决定要解雇杰克。

杰克本是公司有资格晋升高级行政职位的候选人。但是,在对他的晋升进行尽职调查时,我得到了更多的信息,发现他作为一名领导者,并没有表现出我们所要求和期望的素质。特别是当我们直接向他询问情况的时候,在一些对待员工的重大问题上,杰克对我们不够坦诚,这些问题对公司的业务造成了影响。

在网飞工作的这些年里,杰克对我们公司起到了非常重要的作用,以至一些人听到这个消息时感到很震惊。他确实功绩卓著,但我相信从员工那里收集到的反馈不会欺骗我,也正是这些反馈让我们做出了这次必要的调整。

当然,直言不讳地披露解雇的原因可能显得过于坦率。在这一问题上,非常重要的一点就是,既要尊重被解雇员工的尊严,也要考虑不同文化的差异。我建议我们的管理者尽可能地做到透明,但同时也要确保自己能对下面这个问题做出肯定的回答:“如果把这封邮件拿给被解雇的员工看,我心里会觉得踏实吗?”

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