书名: 数字时代的营销战略 (科特勒营销系列)

作者: 曹虎 等

格式: MOBI

出版: 机械工业出版社

出版日期: 1月 2017

大小: 14.52MB

语言: 中文

第二种可以看成“客户与信息之间的关系”，包括为客户提供信息的内容和方式。在移动互联网时代，企业不只为客户提供关于自身产品的各种功能和经济价值信息，还需要为客户提供与其工作相关的专业知识或与生活方式相关的各种信息，这也可以看作企业为客户创造的无形价值，用现在数字时代流行的话讲是“一切产品都可以内容化，一切内容都可以产品化”。在消费品行业中，企业甚至通过提供生活方式和价值追求的方式为客户提供各种信息。正如《连线》杂志的创始人凯文·凯利在《新经济新规则》一书中提到互联网经济有三个核心特点：全球化；注重无形的事物，如观点、信息、关系等；紧密地互相连接，连接导出来全球化、信息与关系。凯文·凯利预言，未来互联网模式下的新经济会遵循移位法则（law of displacement）：把注意力转向获取信息。新经济以信息为基础，产品中所包含的信息越多，其价值就越高；正如很多企业开始撰写周边行业白皮书或者行业报告，打造品牌影响力，塑造领导力，或者合起来叫作“思想领导力”，这些信息可以与企业的业务无直接关系，但围绕行业开展的各类行业信息发布会强化了企业在客户心目中的专业和行业领导力形象。通过积极吸引客户或其他外部资源进行信息的生产，客户既是信息的享受者又是信息的生产者。在移动互联网时代，企业需要充分善用各种信息平台的特点，匹配不同类型的信息内容，进行全面布局，围绕客户在各种场景下的信息需求，进行全面的覆盖。