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理解未来的7个原则「pdf+epub+mobi+txt+azw3」

推荐书 电子版下载 2020-01-19 168浏览 0

理解未来的7个原则「pdf+epub+mobi+txt+azw3」

第 1 章 从确定性开始


1986 年 3 月 10 日,我应邀造访一家位于堪萨斯市郊的工厂,厂房大而宽敞。我走进展示厅,站在麦克风前,清了清嗓子。放眼望去,坐席上数千名员工安静地等我作报告。事实上,他们并不高兴,甚至有些恼怒。


福爵咖啡公司(Folgers Coffee Company)发生了一起劳资纠纷,谈判陷入僵局。这家工厂经营了七十五年,这是首次全厂停工召开大会。


几周前,这家公司一名主管听了我的演讲,会后邀请我去给他们厂的员工讲话,因为他们和员工在劳动合同上有矛盾。我向他表示,我是个预测未来的专家,不是调解员,处理劳资纠纷不属于我的专业范围。他说他很清楚这一点,但我在演讲中谈到了“从确定性开始”原则,他觉得这一原则有助于打破僵局。不论如何,他希望我务必试试。


于是,这一重要时刻到来了。我舔了舔嘴唇,麦克风发出了响声。


“我叫丹尼尔·伯勒斯,你们的老板请我给大家讲讲话。事先声明,他们已经付了我钱,所以,既然我来了,我就要畅所欲言。”


人群中传来一阵紧张的笑声。


我接着说道:“在开始之前,我们可以达成一些共识。首先,大家都想保住饭碗对吗?”


几十个员工严肃地点了点头。我在白板的第一项“保住工作”边打了个钩。这个清单是我当天早晨列好的,上面写着许多双方可以达成的共识。


“大家都不想全家搬到另一个城市,对不对?”


这次有几百人点头,一些人还喊着“那当然!”“不然怎样!”我又在“留在堪萨斯城”上画了一笔。


“我看看还有什么……大家都不想看到公司倒闭,对不对?”


这样问了一阵子,最后达成 40 项共识。我大声逐一念出,看了看聚集在大厅里的员工,再看了看坐在一旁的管理层,说道:“你们已有 40 项共识,在我看来,你们唯一需要解决的是如何将这些共识付诸实践。”


神奇的是,他们做到了。工人们不再抱怨福爵咖啡公司的管理层,工厂也恢复了生产。



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